S’ils sont surtout un vecteur de communication formidable, les réseaux sociaux peuvent s’avérer dommageables pour la vie privée.
Les réseaux sociaux sont des services qui permettent aux utilisateurs de mettre en ligne leur propre contenu et d’interagir avec d’autres utilisateurs. Il faut pour cela créer une description ou un « profil » (données personnelles).
Or, les profils des internautes donnent souvent des indications sur leurs centres d’intérêts. Il s’agit là d’une aubaine pour les annonceurs qui souhaitent diffuser des publicités ciblées.
Ils peuvent être utilisés par le marketing de différentes manières. Ils peuvent par exemple l’être pour exploiter les services proposés pour diffuser des publicités ciblées sur la base de l’analyse :
- des pages consultées par l’internaute (publicité contextuelle),
- de ses caractéristiques connues (publicité segmentée) et/ou
- de son comportement de navigation et de ses activités (publicité comportementale).
Ces services n’échappent pas à la réglementation des textes applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
La mise en place de telles opérations marketing grâce aux réseaux sociaux obéit à un cadre. De telles opérations doivent en effet respecter les principes posés par la loi Informatique et libertés.
La Commission nationale de l’informatique et des libertés donne des conseils pour protéger sa vie privée sur les réseaux sociaux.